Điều Khoản & Điều Kiện
ml55

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ml55" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web ml55.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu ml55.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ml55.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được ml55 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng theo yêu cầu của ml55 nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng ml55.

Các tiêu đề mục trong văn bản này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ của ml55, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ml55 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ml55 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản trị).
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

Khi đăng ký tài khoản tại ml55, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản ml55 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. ml55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người dùng nên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Nạp tiền: ml55 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được hiển thị tại trang nạp tiền. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường sau khi hoàn tất xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

• ml55 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tất cả giao dịch rút tiền lần đầu hoặc vượt quá 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung.
• ml55 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng ml55 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.

Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức. Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, ml55 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách từng môn thể thao.

Casino và trò chơi trực tuyến: Kết quả của tất cả các trò chơi casino được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. ml55 không can thiệp vào kết quả trò chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ml55 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.

ml55 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện vòng cược: Trừ khi có quy định khác, tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ml55 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ml55:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài khoản ngân hàng của người khác, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để trục lợi từ ml55.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ml55 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống ml55 thay cho con người.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của ml55.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đặt cược đối ứng: Phối hợp với người dùng khác để đặt cược đối ứng nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ml55 của mình. ml55 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải, nhưng người dùng cũng cần thực hiện các biện pháp bảo mật từ phía mình.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ml55 (nhân viên ml55 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ml55 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

ml55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

ml55 có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật khác theo quyết định kinh doanh.
• Hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch.

ml55 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ml55 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ml55.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ml55 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đ ã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

ml55 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• ml55 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.

Để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ml55.

Tài khoản ml55 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: ml55 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. ml55 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được phép tạo tài khoản mới mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ml55, đặc biệt trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

ml55 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ml55 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang ml55.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của ml55, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang web ml55.club
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với Live Chat

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. ml55 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.